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書院路街道新塘社區(qū)智慧安防平臺上線

岳塘融媒9月16日訊（記者 唐思雯）“以前家里水管壞了，得跑好幾趟物業(yè)才能約到維修師傅，現(xiàn)在在手機上點一點，不到半小時就有人上門了，真是太方便了！” 家住岳塘區(qū)書院路街道新塘社區(qū)的李阿姨向記者展示手機里的 “小金到家” 小程序。

自岳塘區(qū)啟動 “數(shù)字社區(qū)” 改革試點工作以來，作為首批試點的書院路街道新塘社區(qū)，率先實現(xiàn)數(shù)字化治理與服務(wù)升級。如今，這一成熟經(jīng)驗已在書院路街道全域推廣，一個兼具“有安全感、有便利感、有獲得感、有幸福感”的“四有”城區(qū)數(shù)字新樣本正逐步成型。

試點先行破難題，頂層設(shè)計定方向

“在‘?dāng)?shù)字社區(qū)’建設(shè)啟動前，我們面臨著不少困境。老舊小區(qū)多、流動人口密集，社區(qū)工作人員事務(wù)繁雜，居民訴求響應(yīng)不及時，老年人占比高，養(yǎng)老服務(wù)難以精準(zhǔn)覆蓋……”書院路街道負(fù)責(zé)人回憶道。彼時，岳塘區(qū)決定打破常規(guī)，探索“自下而上” 的改革路徑，而書院路街道新塘社區(qū)因老舊小區(qū)改造已取得一定成效，成為試點的不二之選。

為確保改革試點有序推進，岳塘區(qū)構(gòu)建了強有力的組織保障體系。成立由區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人任顧問，分管區(qū)委常委和副區(qū)長任組長、副組長的數(shù)字社區(qū)改革試點工作專班，成員單位涵蓋組織、政法、發(fā)改、財政、民政、住建、優(yōu)商等20個部門。在審議通過《“數(shù)字社區(qū)”改革試點實施方案》后，通過公開招投標(biāo)，湖南金地物業(yè)公司成功中標(biāo)成為合作單位，共同打造集社區(qū)物業(yè)管理、養(yǎng)老、教育文化、安防功能于一體的統(tǒng)一數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺。

在試點過程中，工作專班始終堅持問題導(dǎo)向，分析研究并協(xié)調(diào)解決重點難點問題。通過不斷完善數(shù)據(jù)開放共享、數(shù)據(jù)保護、數(shù)據(jù)脫敏使用等制度規(guī)范，確?！皵?shù)字社區(qū)”建設(shè)在合規(guī)、安全的軌道上推進。同時，充分發(fā)揮財政資金引導(dǎo)作用，整合省市綠色完整社區(qū)等上級配套建設(shè)資金和各類項目資金，既避免了財政大包大攬，又通過政策引導(dǎo)吸引社會力量參與，為 “數(shù)字社區(qū)”建設(shè)注入源源不斷的動力。

數(shù)字賦能強治理，便民服務(wù)暖人心

走進書院路街道新塘社區(qū)便民服務(wù)中心，工作人員正通過智慧安防平臺實時監(jiān)控社區(qū)各個角落?！澳憧矗@32個安防攝像頭覆蓋了社區(qū)門禁、停車場、公共活動區(qū)域等重點部位，數(shù)據(jù)實時同步推送至區(qū)級調(diào)度指揮中心和屬地派出所，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，我們能第一時間響應(yīng)?！鄙鐓^(qū)專職城市管家指著屏幕介紹。據(jù)統(tǒng)計，自智慧安防平臺上線以來，新塘社區(qū)案件發(fā)生率同比下降42%，“以前晚上總擔(dān)心電動車被盜，現(xiàn)在有了這些‘電子眼’，安全感滿滿！”居民王先生的話道出了不少人的心聲。

除了筑牢安全防線，“數(shù)字社區(qū)”平臺更讓居民感受到了 “足不出戶辦萬事”的便利。“我年紀(jì)大了，不會用智能手機，上次家里燃?xì)庥猛炅?，打了個400電話，沒多久就有人上門幫我解決了?！?8歲的張奶奶提起便民服務(wù)中心的呼叫中心，連連稱贊。為滿足不同年齡段居民的需求，書院路街道在“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)中兼顧線上線下服務(wù)，年輕居民可通過“小金到家”小程序，在線享受物業(yè)維修、購物配送、緊急救助等服務(wù)；對于不便使用智能手機的老年人，“400 電話” 24 小時暢通，社區(qū)工作人員和合作運營單位全天候值班，收到訴求后及時協(xié)調(diào)處理。

截至目前，書院路街道物業(yè)服務(wù)團隊58人及1名專職城市管家響應(yīng)及時率和辦結(jié)率均保持在較高水平，已辦理辦結(jié)網(wǎng)格和熱線事項200余件。

精準(zhǔn)服務(wù)惠民生，多元參與共建設(shè)

“張爺爺，您最近血壓控制得不錯，記得按時吃藥，下周我們社區(qū)有健康講座，邀請了湘潭市六醫(yī)院的專家，您要不要參加？” 在新塘社區(qū)老年人日間照料中心，工作人員正通過 “數(shù)字社區(qū)” 平臺為老人提供健康服務(wù)。針對社區(qū)內(nèi)1100余名65歲以上老年人，平臺建立了 “紅、黃、綠” 三標(biāo)分級分類健康管理檔案，依托湘潭市六醫(yī)院、街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心等資源，定期開展義診、健康講座及照護技能培訓(xùn)。

“我們通過‘線上點單、線下服務(wù)’的‘碼上康養(yǎng)’方式，為老年人提供居家生活照料、康復(fù)服務(wù)、醫(yī)療護理、助餐助潔等服務(wù)，還兼顧文化娛樂、體育健身、精神慰藉等需求。”湖南金地物業(yè)公司負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)與湘潭市六醫(yī)院合作建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站，按照“社區(qū) + 物業(yè)服務(wù) + 養(yǎng)老服務(wù)”模式，讓老年人在家門口就能享受到專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)?！艾F(xiàn)在不僅有人上門給我量血壓、做康復(fù)，還能和老朋友們一起唱歌、下棋，日子過得特別充實?！鄙鐓^(qū)趙爺爺臉上滿是笑容。

在“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)過程中，書院路街道始終注重凝聚各方合力。通過引進社會資本，吸引第三方運營機構(gòu)參與平臺建設(shè)和運營管理，形成了“政府引導(dǎo)、社會參與、合作共建”的新格局。

“我們引導(dǎo)社會力量拓展社區(qū)服務(wù)方式，不僅減輕了財政壓力，還讓服務(wù)更加多元化、專業(yè)化?！睍郝方值镭?fù)責(zé)人表示，未來，街道將繼續(xù)完善“數(shù)字社區(qū)”平臺功能，根據(jù)居民需求變化優(yōu)化服務(wù)品類，推動傳統(tǒng)社區(qū)靜態(tài)生活模式向高效便捷的動態(tài)生活模式轉(zhuǎn)變，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感及安全感。

作者：唐思雯

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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